Portrait d’exposant SO EKO 2018 : L2PHONE

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Voici L2PHONE, un centre solidaire de Gestion de la Relation Client. Cette entreprise de l’économie sociale et solidaire sera un exposant à SO EKO 2018. Découvrez son portrait et venez rencontrer cet acteur sur le salon !

1. Décrivez-nous votre activité ?

L2PHONE est un Centre d’Appels Solidaire, filiale du Groupe LES 2 RIVES, entreprise agréée ESUS et ayant le label French Impact. Nous proposons toutes les prestations d’un centre d’appels « classique » : qualification de fichiers, fidélisation de la clientèle, prise de rendez-vous, vente à distance, enquêtes, prospection clients, etc.

 

2. Quel est selon vous votre élément de différenciation ?

L2PHONE comprend les enjeux du recrutement et de la fidélisation de vos clients. Nous maîtrisons l’ensemble des techniques et des canaux (téléphone, mail, chat, etc.). Mais, pour traiter votre besoin nous recrutons 80% de notre personnel de téléconseillers au sein des publics éloignés de l’emploi que l’on va former et accompagner vers un diplôme afin de les insérer durablement dans l’emploi. Travailler avec L2Phone, c’est donc également s’engager socialement.

 

3. Si vous aviez un message à adresser vos acheteurs potentiels ?

L2PHONE propose à des publics prioritaires pour le retour à l'emploi de se former pour devenir des acteurs clés de la relation client. L2PHONE leur offre une expérience dans un environnement professionnel avec un très fort taux d'encadrement (1 pour 3). En nous confiant votre besoin, vous bénéficiez d’une excellente qualité de service, et vous donnez la possibilité à ces publics d’accéder à un diplôme et surtout à une situation professionnelle pérenne. Le tout pour un prix inférieur au marché.

 

4. Quelles sont vos motivations à participer à SO EKO ?

Nous souhaiterions rencontrer toutes les associations, les fondations, les mutuelles, les banques et les entreprises qui souhaiteraient externaliser toute ou partie de leur service d’appels ou qui seraient prêts à changer de prestataire de services pour les convaincre que notre proposition leur permettra d’atteindre leurs objectifs commerciaux tout en ayant une approche sociale et solidaire.

 


Si vous aussi vous souhaitez développer vos relations partenariales ou entrepreneuriales avec des acteurs et actrices du territoire, venez nous rejoindre sur le salon SO EKO.

 

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